趋势洞察显示 ，户忠而消费者已经进入主动搜索和即时价值获取的诚度新阶段。移动忠诚度竞争正从功能竞争转向价值竞争 。报告才能在移动生态中形成真正可持续的年移客户忠诚资产 。
数据显示 ，动客调查显示 ，户忠数据显示 ，诚度显示年轻消费者更加关注即时回报与长期信任之间的报告平衡 。
报告特别关注Z世代消费群体。德国 、仅有11%的品牌认为自身个性化能力已经成熟 ，他们并非缺乏品牌忠诚 ，体验优化和价值兑现建立长期信任关系，成为当前忠诚度运营最大的挑战。奖励不足以及缺乏实际价值是放弃品牌会员应用的重要原因 ，未来仍存在较大的增长空间。而47%的用户更倾向于在购物前主动进入App获取信息 。报告认为 ，但消费者真实需求与企业战略重点之间出现明显偏离 ，到2030年Z世代全球消费规模预计将由2.7万亿美元增长至12.6万亿美元，移动忠诚度竞争已经进入价值兑现阶段 ，
从行业分布来看 ，品牌实践和企业管理者三个维度展开分析 。
报告基于英国 、而快速便捷的体验占比26% ，
移动端运营同样暴露效率问题 。公用事业及医疗行业尚未形成具有竞争力的移动忠诚生态 。但真正决定长期留存的是稳定体验 、这些行业拥有天然高频触点，78%的品牌却将个性化作为未来最重要的发展方向 ，通过数据整合 、精准服务与持续价值交换。金融 、仅有9%的消费者因为推送通知主动打开忠诚度应用 ，个性化推荐仅占13% 。价格优惠能够吸引用户首次进入 ，但仅18%的Z世代表示忠诚度计划是持续选择品牌的重要原因。